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Wichtige Informationen für Ihren Urlaub

FAQ - Gut zu wissen

Ihr Urlaub am Karnerhof steht kurz bevor und wir freuen uns auf Ihre Ankunft! Auf dieser Seite finden Sie Informationen für Ihren Aufenthalt - von der Anreise bis zum umfassenden Angebot in unserem Haus und in der Region.

Aktuelles

Welche Maßnahmen ergreift der Karnerhof angesichts der COVID-19-Pandemie?

Wir setzen auf maximale Urlaubsfreude mit maximaler Sicherheit. Alle aktuellen Informationen zu den Maßnahmen und Hygienestandards in unserem Haus finden Sie hier.

Zu Ihrer Buchung

Wie kann ich einen Aufenthalt im Hotel Karnerhof buchen?

Wir bieten Ihnen viele verschiedene Buchungsmöglichkeiten. Ganz einfach geht es per Online-Buchung oder über unser Anfrageformular. Eine Anfrage ist auch über die Chatfunktion auf jeder Seite unserer Website möglich. Sie können sich auch gerne jederzeit telefonisch unter der Nummer +43 4254 2188 oder per Email an uns wenden.

Wie viel kostet ein Zimmer im Hotel Karnerhof?

Unsere Preise variieren je nach Zimmertyp, Saisonzeit, Ratentyp und anderen Faktoren, deswegen können wir Ihnen keine generelle Auskunft geben, was eine Übernachtung kostet. Die Preisspanne pro Zimmerkategorie finden Sie hier. Tagesaktuelle Preise erhalten Sie bei einer Online-Buchung oder, wenn Sie uns eine unverbindliche Anfrage senden, in Ihrem individuellen Angebot.

Was ist die Bestpreisgarantie des Karnerhofs?

Wir garantieren Ihnen den besten verfügbaren Preis bei Reservierungen, die über unsere direkten Buchungskanäle getätigt werden:

Finden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Buchung über einen der oben genannten direkten Buchungskanäle einen günstigeren, veröffentlichten und zum gegebenen Zeitpunkt verfügbaren Zimmerpreis und informieren uns innerhalb dieser 24 Stunden, so gewähren wir Ihnen für Ihre Buchung den günstigeren Preis.

Folgende Kriterien müssen übereinstimmen:

  • Zimmerkategorie
  • An- und Abreisedatum
  • Gästeanzahl
  • Ratentyp und Buchungskonditionen

Die Bestpreisgarantie gilt nicht für:

  • nicht veröffentliche Preise (Firmenkonditionen, Gruppenpreise, Tagungspreise, Gutscheinangebote)
  • Angebote, die die verpflichtende Ortstaxe bereits enthalten
  • Pauschal-Arrangements
  • Preisunterschiede ausschließlich aufgrund von Schwankungen/Abweichungen von Währungskursen

Welche Raten bietet der Karnerhof?

Der Karnerhof bieten stornierbare und nicht stornierbare Raten sowie ja nach Saison Sonderraten und Pauschalen. Nähere Infos zu den verfügbaren Raten und den entsprechenden Buchungsbedingungen erhalten Sie über eine unverbindliche Anfrage oder bei einer Online-Buchung nach Eingabe der Daten für Ihren gewünschten Aufenthaltszeitraum.

Sind die Preise pro Person oder pro Zimmer?

  • Unsere Preise sind Zimmerpreise bei Doppelbelegung (bei den Familienzimmern für 4 Personen) in Euro und inkl. Halbpension und Mehrwertsteuer.
  • Die Ortstaxe ist in unseren Preisen nicht enthalten und wird gesondert berechnet (für alle Gäste ab 17 Jahren € 1,70 in den Monaten Juli und August, € 1,50 in allen anderen Monaten).
  • Bei Pauschalen und anderen Angeboten können auch Preise pro Person und Aufenthalt dargestellt sein, diese sind jedoch entsprechend gekennzeichnet.
  • Bei Buchung und Belegung eines Zimmers durch eine Einzelperson reduziert sich der Zimmerpreis um € 100 pro Nacht (ausgenommen Familienzimmer an Erwachsenen).
  • Unsere Preise können je nach Saisonzeit und Nachfrage variieren.

Wie finde ich heraus, ob zu einem bestimmten Datum noch Zimmer verfügbar sind?

Geben Sie in unserer Online-Buchungsmaschine einfach die gewünschten Daten ein, dann werden Ihnen die verfügbaren Zimmer und Raten tagesaktuell angezeigt. Oder schicken Sie uns eine unverbindliche Anfrage.

Bis wann kann ich die Buchung wieder stornieren?

Der Zeitpunkt der kostenfreien Stornierung hängt davon ab, welche Rate oder welches Pauschalarrangement Sie gebucht haben. In den Buchungskonditionen, die ebenfalls auf Ihrer Reservierungsbestätigung stehen, ist aufgeführt, bis zu welchem Zeitpunkt dies kostenfrei möglich ist.

Ist es möglich, eine Vorauszahlungsrate zu ändern oder zu stornieren?

Zimmerraten mit Vorauszahlung sind günstiger als Raten mit höherer Flexibilität. Wir haben strenge Richtlinien in Bezug auf nicht erstattbare Vorauszahlungstarife und erlauben keine Änderungen oder Stornierungen. Im Falle höherer Gewalt wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung.

Wo finde ich die Buchungs- und Storierungsbedingungen?

Die Buchungs- und Stornokonditionen variieren nach Rate oder Arrangement. Sie werden in unseren Angeboten und vor Abschluss der Online-Buchung aufgeführt. Nach Abschluss der Buchung finden sie diese Informationen auf Ihrer Reservierungsbestätigung.

Kann ich bei einer Buchung mehrere Zimmer gleichzeitig reservieren?

Bei einer Online-Buchung können Sie bis zu fünf Zimmer gleichzeitig reservieren. Wenn Sie sechs oder mehr Zimmer benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Email, Anfrageformular oder Telefon (+43 42454 2188).

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren Bargeld, Debit-/Bankomatkarten und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express). Keine Schecks. Überweisungen, die im Vorhinein getätigt wurden, und Gutscheine bringen wir bei der Bezahlung in Abzug.

An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Reservierung?

Wir sind gerne für Sie da - schicken Sie einfach eine Email an hotel@karnerhof, rufen Sie uns an unter +43 4254 2188 oder verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

Zu Ihrem Aufenthalt

Ab wann kann ich einchecken?

Sie können in der Regel ab 15:00 Uhr Ihr Hotelzimmer beziehen.

Bis wann muss ich auschecken?

Die Zimmer stehen Ihnen bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Danach müssen wir Sie für die Ankunft der nächsten Gäste bereitmachen.

Kann ich im Hotel bzw. auf meinem Zimmer rauchen?

Unsere Zimmer und Balkone sowie die öffentlichen Bereiche im Inneren des Hotels sind ausnahmslos rauchfreie Zonen. Darüber hinaus ist auf unseren Terrassen während der Mahlzeiten das Rauchen nicht gestattet. Für alle, die im Urlaub nicht auf eine Zigarette oder Zigarre zwischendurch verzichten möchten, steht unsere Raucherlounge im Freien vor dem Haupteingang zur Verfügung. Aschenbecher für die Tische auf den Terrassen werden auf Wunsch nach dem Essen - und sofern sich andere Gäste nicht gestört fühlen - von unseren Servicemitarbeitern bereitgestellt.

Gibt es rauchfreie Zimmer?

Ja, alle Zimmer inklusive der Balkone sind rauchfrei. Bei Missachtung des Rauchverbots behalten wir es uns vor, eine Reinigungspauschale von 150 Euro zu berechnen.

Gibt es WLAN im Hotel und in den Zimmer?

Im Karnerhof gibt es kostenfreies WLAN auf dem Zimmer und in vielen der öffentlichen Bereiche. Ihren kostenlosen WLAN-Code für den Internetzugriff in den Zimmern und in der Hotelhalle erhalten Sie bei unserem Team an der Reception oder über unsere virtuelle Gästemapppe. Viele unserer Gäste wünschen sich in Ihrem Urlaub ungestörte Gesellschaft sowie Ruhe und Entschleunigung - bitte beachten Sie, dass wir daher in unseren Restaurantbereichen, der Wellnesslandsschaft und am Karnerhof-Strand ganz bewusst auf eine fläschendeckenden Wi-Fi-Ausbau verzichten.

Was sind die Parkmöglichkeiten am Hotel?

Kostenlose Parkplätze stehen in ausreichender Zahl vor dem Hotel für Sie zu Verfügung. Eine Vorabreservierung ist nicht nötig. Tiefgarage oder überdachte Parkplätze sind nicht vorhanden.

Kann ich mein Haustier bei meinem Urlaub mitnehmen?

Nein. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Haustiere akzeptieren.

Gibt es eine Klimaanlage im Hotel?

Nein. Dank der ruhigen Lage direkt am See verzichten wir der Umwelt zuliebe auf energieintensive Klimaanlagen. Mit solidem Mauerwerk und guter Isolierung haben wir schon die Grundvoraussetzungen für ein angenehmes Raumklima geschaffen. Das gemäßigte Klima auf 554m Seehöhe und die frische Luft vom Faaker See sind unsere natürlichen Kühlgeräte. Mit einfachen Maßnahmen braucht es selbst an den heißesten Sommertagen keine Klimaanlage: Während des Tages die Fenster am besten geschlossen halten und die Vorhänge zuziehen. Die direkte Sonneneinstrahlung kann so um bis zu 75% reduziert werden und die Sommerhitze nicht durch das geöffnete Fenster in das Zimmer gelangen. Dazu am besten in den kühlen Morgen- oder Abendstunden ausgiebig lüften. Nachts kühlt es zusätzlich noch ein wenig ab und durch den Luftzug bei geöffnetem oder gekipptem Fenster gelangt immer genügend Frischluft in Ihr Zimmer. Dank unserer einzigartigen Lage stört Sie nachts kein Straßenlärm und auch vor Mücken ist man am Faaker See in der Regel sicher. (Für alle Fälle erhalten Sie dennoch auf Wunsch einen Insektenstecker an der Reception.)

Gibt es barrierefreie Zimmer?

Es gibt einige barrierefreie Zimmer mit entsprechender Ausstattung. Bitte sprechen Sie uns bei Fragen oder für eine Reservierung direkt an.

Wie groß sind die Zimmer?

Die Zimmergrößen variieren je Zimmerkategorie. Eine Überblick über das Zimmerangebot des Karnerhofs mit Details zu Ausstattung und Zimmergrößen finden Sie hier.

Wie gelange ich an den Karnerhof?

Der Karnerhof liegt in Kärnten, Österreichs südlichstem Bundesland, ganz in der Nähe der Grenze zu Slowenien und Italien. Danke der Nähe zu wichtigen Verkehrsknotenpunkten ist das Hotel mit dem Auto, Zug und Flugzeug leicht zu erreichen. Alle Informationen zu Ihrer Anreise finden Sie hier.

Kann ich Transfers zum nächsten Bahnhof oder Flughafen buchen?

Falls Sie mit dem Zug oder dem Flugzeug anreisen, organisieren wir für Sie gerne einen Transfer zu Sonderkonditionen vom Bahnhof in Villach oder dem Flughafen Klagenfurt. Preis auf Anfrage. Sprechen Sie uns einfach an.

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